बेंगलुरु नॉर्थ कॉर्पोरेशन के फोन-इन कार्यक्रम में 10 शिकायतें, कचरा संग्रहण सबसे बड़ी समस्या

भारतार्थ खबर Bhaarataarth.com बेंगलुरु संवाददाता टी मदनलाल बेंगलुरु, 20 अक्टूबर 2026। बेंगलुरु नॉर्थ सिटी कॉर्पोरेशन की ओर से ठोस कचरा प्रबंधन से जुड़ी नागरिकों की समस्याएं सुनने और उनके समाधान के लिए आयोजित दूसरे विशेष फोन-इन कार्यक्रम में कुल 10 शिकायतें दर्ज की गईं। इनमें सबसे अधिक आठ शिकायतें कचरा संग्रहण करने वाली गाड़ियों के नहीं पहुंचने से संबंधित थीं। इसके अलावा खाली जगहों पर कचरा फेंकने और सड़कों की सफाई नहीं होने की एक-एक शिकायत मिली। कॉर्पोरेशन के आयुक्त पोम्माला सुनील कुमार के मार्गदर्शन में आयोजित इस कार्यक्रम का उद्देश्य नागरिकों की समस्याओं को सीधे सुनना और संबंधित अधिकारियों के माध्यम से उनका समाधान सुनिश्चित करना है।

कचरा संग्रहण सेवाओं को लेकर सबसे अधिक शिकायतें

कार्यक्रम में प्राप्त शिकायतों के अनुसार, आठ शिकायतें कचरा उठाने वाली गाड़ियों के निर्धारित सेवा क्षेत्र में नहीं पहुंचने से जुड़ी थीं। वहीं, एक शिकायत खाली जगह पर कचरा डालने और दूसरी सड़क की नियमित सफाई नहीं होने के संबंध में थी। इन आंकड़ों से स्पष्ट है कि नागरिकों की ओर से कचरा संग्रहण सेवाओं को लेकर सबसे अधिक समस्याएं सामने आईं।

‘सहाय 2.0’ के माध्यम से शिकायतों पर कार्रवाई

कॉर्पोरेशन के अनुसार, फोन-इन कार्यक्रम के दौरान प्राप्त शिकायतों को ‘सहाय 2.0’ प्रणाली में दर्ज कर संबंधित अधिकारियों को सौंपा जाता है। शिकायतों के निस्तारण की प्रगति पर नजर रखी जाती है और निर्धारित समयसीमा में समाधान के लिए आवश्यक कार्रवाई की जाती है। शिकायतों का समयबद्ध निपटारा और कचरा संग्रहण सेवाओं की नियमित निगरानी शहर की स्वच्छता व्यवस्था को बेहतर बनाने के लिहाज से महत्वपूर्ण है।

सात डिवीजनों में ब्लॉक स्तर पर माइक्रो-प्लानिंग

ठोस कचरा प्रबंधन को अधिक व्यवस्थित बनाने के लिए बेंगलुरु नॉर्थ सिटी कॉर्पोरेशन के सात डिवीजनों में ब्लॉक स्तर पर माइक्रो-प्लानिंग लागू की जा रही है। इसके तहत घर-घर से कचरा संग्रहण, ऑटो टिपर वाहनों के मार्ग निर्धारण, पौराकर्मिकाओं के कार्यक्षेत्र की स्ट्रीट मैपिंग तथा बल्क वेस्ट जनरेटर (बीडब्ल्यूजी) से निकलने वाले कचरे के प्रबंधन पर प्राथमिकता दी जा रही है। इस व्यवस्था का उद्देश्य कचरा संग्रहण को अधिक नियमित और व्यवस्थित बनाना तथा सफाई सेवाओं की कार्यक्षमता में सुधार करना है।

हर मंगलवार सुबह होगा विशेष फोन-इन कार्यक्रम

कॉर्पोरेशन के मुताबिक, ठोस कचरा प्रबंधन से संबंधित शिकायतों और सुझावों के लिए प्रत्येक मंगलवार सुबह 7:30 बजे से 9:30 बजे तक विशेष फोन-इन कार्यक्रम आयोजित किया जाता है। इसके माध्यम से नागरिक कचरा संग्रहण वाहनों के समय पर नहीं पहुंचने, उनके निर्धारित समय, पौराकर्मिकाओं की सेवाओं और कचरे के निस्तारण से जुड़ी समस्याएं अधिकारियों के सामने रख सकते हैं।

अन्य नागरिक समस्याओं को सुनने के लिए आयुक्त का फोन-इन कार्यक्रम प्रत्येक शुक्रवार को आयोजित किया जाता है। कॉर्पोरेशन ने नागरिकों से इन कार्यक्रमों का लाभ उठाने और शहर को स्वच्छ बनाए रखने में सहयोग करने की अपील की है। कार्यक्रम के दौरान राजस्व प्रभारी अतिरिक्त आयुक्त, संयुक्त आयुक्त पल्लवी, संयुक्त आयुक्त मोहम्मद नईम मोमिन, उप आयुक्त सोमशेखर, डीजीएम रश्मि, एजीएम सहित कॉर्पोरेशन के अन्य अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित रहे। नागरिक शिकायतों के समाधान के साथ-साथ कचरा संग्रहण की नियमितता, सार्वजनिक स्थानों पर कचरा फेंकने पर नियंत्रण और सड़कों की सफाई की प्रभावी निगरानी से ही शहर की स्वच्छता व्यवस्था को अधिक मजबूत बनाया जा सकता है।