बेंगलुरु नॉर्थ कॉर्पोरेशन की पहल: हर शुक्रवार कमिश्नर सुनेंगे जनता की शिकायतें, फोन-इन कार्यक्रम 16 अक्टूबर को

भारतार्थ खबर Bhaarataarth.com संवाददाता कानाराम जाट बेंगलुरु, 14 अक्टूबर 2026। बेंगलुरु नॉर्थ म्युनिसिपल कॉर्पोरेशन ने नागरिक सेवाओं में सुधार और लोगों की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से हर शुक्रवार फोन-इन कार्यक्रम शुरू किया है। इस पहल के तहत निगम आयुक्त पोम्माला सुनील कुमार सीधे नागरिकों से बातचीत कर उनकी शिकायतें सुनेंगे। इस सप्ताह कार्यक्रम 16 अक्टूबर, शुक्रवार को सुबह 7 बजे से 9 बजे तक आयोजित किया जाएगा।

निगम प्रशासन के अनुसार, इस कार्यक्रम का उद्देश्य नागरिकों को अपनी समस्याएं सीधे संबंधित अधिकारियों तक पहुंचाने का अवसर देना और शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया को अधिक व्यवस्थित बनाना है।

सड़क, सफाई और स्ट्रीट लाइट सहित कई मुद्दों पर कर सकेंगे शिकायत

फोन-इन कार्यक्रम में नागरिक अपने क्षेत्र की सड़कों पर गड्ढों और मरम्मत, स्ट्रीट लाइट के रखरखाव, घर-घर से कचरा संग्रहण और उसके निपटान से संबंधित समस्याएं उठा सकेंगे। इसके अलावा, खतरनाक पेड़ों या उनकी शाखाओं को हटाने, मच्छरों की रोकथाम, आवारा कुत्तों से जुड़ी समस्याओं और पार्कों के विकास एवं रखरखाव के बारे में भी शिकायत दर्ज कराई जा सकेगी। अनधिकृत बैनर-पोस्टर हटाने, फुटपाथों से अतिक्रमण दूर करने और ई-अकाउंट से संबंधित समस्याओं को भी इस पहल में शामिल किया गया है। इससे नागरिकों को अलग-अलग विभागों के चक्कर लगाने के बजाय अपनी शिकायत सीधे निगम आयुक्त के समक्ष रखने का अवसर मिलेगा।

‘सहायता 2.0’ पोर्टल पर दर्ज होंगी शिकायतें

निगम के मुताबिक, फोन-इन कार्यक्रम के दौरान प्राप्त शिकायतों को ‘सहायता 2.0’ पोर्टल पर दर्ज किया जाएगा। इसके बाद उन्हें कार्रवाई के लिए संबंधित विभागों के अधिकारियों को भेजा जाएगा। शिकायत दर्ज होने के बाद उसकी जानकारी और संबंधित अधिकारी का विवरण नागरिकों को एसएमएस के माध्यम से उपलब्ध कराया जाएगा। इस व्यवस्था का उद्देश्य शिकायतों का रिकॉर्ड बनाए रखना और नागरिकों को उनकी शिकायत पर होने वाली कार्रवाई की जानकारी देना है। हालांकि, व्यवस्था की वास्तविक प्रभावशीलता शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण और अधिकारियों की जवाबदेही पर निर्भर करेगी।

फोन और व्हाट्सऐप से ऐसे करें संपर्क

नागरिक शुक्रवार, 16 अक्टूबर को सुबह 7 से 9 बजे के बीच निगम आयुक्त के फोन-इन कार्यक्रम में अपनी शिकायतें रख सकते हैं। संपर्क विवरण: मोबाइल/व्हाट्सऐप: 9480685705, लैंडलाइन: 080-22975936, वैकल्पिक लैंडलाइन: 080-23636671, मोबाइल ऐप: सहायता 2.0 बेंगलुरु नॉर्थ म्युनिसिपल कॉर्पोरेशन की इस पहल से नागरिकों को स्थानीय समस्याओं के समाधान के लिए एक सीधा संपर्क माध्यम मिलेगा। अब इस व्यवस्था की सफलता इस बात से तय होगी कि शिकायतों पर कितनी तेजी से कार्रवाई होती है और नागरिकों को समस्याओं के समाधान की जानकारी कितनी प्रभावी ढंग से मिलती है।